Menu >> TOS - Term of Service

• Pelanggan WAJIB mematuhi semua ketentuan yang berlaku di AmigosHOSTING.com, sebagai wujud itikad kerjasama yang baik dan saling menguntungkan.
• AmigosHOSTING.com TIDAK BERTANGGUNGJAWAB secara hukum, dalam bentuk apapun, atas isi/ konten website pelanggan. Isi/ konten website pelanggan adalah tanggungjawab hukum pelanggan itu sendiri.
• AmigosHOSTING.com WAJIB memberikan HAK pelanggan (Hosting, Semi Dedicated dan E-Mail), berupa akses ke server (account pelanggan) via Browser (cPanel dan WebMail) dan kepada pelanggan (Hosting & Semi Dedicated) akses via FTP.
• AmigosHOSTING.com WAJIB memberikan HAK pelanggan berupa kapasitas yang sesuai dengan Paket yang disewa (Hosting, Semi Dedicated atau E-Mail).
• Pelanggan WAJIB membayar tagihan sesuai jumlah yang ditagihkan.
• Pelanggan WAJIB membayar tagihan selambat-lambatnya 3 hari sebelum berakhir masa kontrak Paket (Hosting, Semi Dedicated, E-Mail atau Domain).
• AmigosHOSTING.com HANYA mengirim data pelanggan (password, tagihan, dll.) ke alamat email pelanggan yang terdata di AmigosHOSTING.com, oleh karenanya pelanggan WAJIB melaporkan ke manager@amigoshosting.com setiap kali pelanggan melakukan pergantian alamat email/ No. hp.
• AmigosHOSTING.com, dengan tanpa pemberitahuan, dapat melakukan penyesuaian atas berbagai aturan yang tertuang di halaman Term of Service.

• Menyimpan atau Menjalankan :
   
  • File yang melanggar hak cipta, misalnya Mp3, Video, atau sejenisnya.
  • Plagiat/ Phishing Website atau sejenisnya.
• Pornografi, Hacking, Cracking, Penyebaran Serial Number, SARA, atau hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum di Indonesia.
• IRC Bot, BNC, Egg Drop, atau sejenisnya.

Hal-hal di atas merupakan kategori pelanggaran berat, sehingga jenis file-file yang disebutkan di atas akan segera dihapus tanpa pemberitahuan dan atau account/ website pelanggan diterminasi/ dihapus dan diputus kontraknya tanpa pengembalian biaya apapun.

• AmigosHOSTING.com WAJIB memberikan bantuan teknis, 24 jam dan 7 hari seminggu, sekalipun hari libur/ raya.
• AmigosHOSTING.com memberikan Bantuan Teknis melalui sarana yang tersedia di menu SUPPORT.
• AmigosHOSTING.com WAJIB mengatasi setiap gangguan yang terjadi pada account pelanggan (Hosting, Semi Dedicated atau E-Mail), namun terbatas pada gangguan yang disebabkan oleh hal-hal yang ada pada server.
• AmigosHOSTING.com tidak memberikan bantuan teknis untuk gangguan yang disebabkan oleh masalah di komputer/ handset pengakses, ISP, PLN atau Bencana Alam.
• AmigosHOSTING.com hanya memberikan bantuan terbatas atas script yang diinstall sendiri oleh pelanggan. Pelanggan yang mengalami masalah dengan script, agar menghubungi developer yang menjual/ memberikan script tersebut.

• Pelanggan WAJIB memberitahukan pemutusan kontrak (Hosting, Semi Dedicated, E-Mail atau Domain) ke manager@amigoshosting.com sekurang-kurangnya 15 hari sebelum berakhir masa kontrak dan tidak mendapatkan pengembalian biaya apapun.
• Pelanggan akan mendapatkan pemberitahuan/ teguran via email jika terjadi pelanggaran ringan dalam penggunaan server.
• Pelanggaran BERAT seperti : Melakukan SPAMMING, PENIPUAN, Pelanggaran HAK CIPTA, Konten SARA, Konten Pornografi, Menjalankan Script yang mengakibatkan Server Overload, pelanggan akan mendapatkan pemberitahuan/ teguran via email dan AmigosHOSTING.com BERHAK SECARA SEPIHAK melakukan PEMUTUSAN SEMENTARA AKSES ke server (sampai pelanggan berhasil mengatasi permasalahannya) dan atau PEMUTUSAN KONTRAK tanpa pengembalian biaya apapun.
• Pelanggan yang tidak membayar tagihan sampai tanggal jatuh tempo, otomatis terjadi pemutusan Kontrak, account atau domain akan terhapus.

• Paket Hosting, Semi dedicated atau Paket E-Mail yang telah diterminasi/ dihapus dapat diaktifkan/ di restore kembali (selama backup masih tersedia di AmigosHOSTING.com) dengan biaya Rp. 50.000,-. Hubungi manager@amigoshosting.com.
• Domain yang telah expired (berakhir masa kontrak) 1 s/d 25 hari, dapat diaktifkan kembali dengan tambahan biaya Rp. 125.000,-. Jika telah lebih dari 25 hari, berdasarkan ketentuan Pihak Registrar, tidak akan dapat diaktifkan ataupun diregistrasi kembali sampai kapanpun.

• AmigosHOSTING.com BEKERJA SECARA SUNGGUH-SUNGGUH, memberikan layanan dan server berkualitas, sehingga setiap order yang sudah dibayar pasti kami proses, sehingga pembatalan atas order yang sudah dibayar tidak dapat dilakukan dengan alasan apapun.
• Pelanggan yang menyampaikan keluhan bahwa account/ website/ domain tidak dapat diakses, akan kami buktikan bahwa account/ website/ domain bisa diakses/ aktif, dengan mengirimkan bukti via email berupa hasil capture screen atas account/ website/ domain pelanggan itu.

• AmigosHOSTING.com menerima permintaan dari pelanggan, terkait account pelanggan, HANYA jika disampaikan via alamat email atau No. hp yang terekam pada database AmigosHOSTING.com.
• AmigosHOSTING.com menerima data pribadi maupun data lain terkait account pelanggan HANYA untuk keperluan administrasi semata, tidak akan diberikan kepada pihak lain demi melindungi pelanggan kami.

• Demi kenyamanan dan keamanan data/ website pelanggan, AmigosHOSTING.com melakukan backup atas account pelanggan setiap hari, dan disimpan pada 2 server berbeda yang berada pada 2 datacenter berbeda. Model backup yang kami lakukan ini jauh lebih aman dari pada sistem backup yang umumnya dilakukan layanan hosting.
• Sekalipun AmigosHOSTING.com telah melakukan backup, pelanggan tetap mempunyai kewajiban melindungi data/ websitenya dari kehilangan, dengan melakukan backup secara berkala melalui menu BACKUP yang ada di cPanel.
• Hasil Backup yang dilakukan oleh AmigosHOSTING.com maupun yang dilakukan pelanggan, bisa corrupt (tidak lengkap/ tidak sempurna). Ketidak-lengkapan/ ketidak-sempurnaan dapat disebabkan oleh script pelanggan yang memiliki kelemahan/ hole sehingga bisa disusupi pihak lain, atau pelanggan telah menggunakan diskspace sebesar 80% dari kapasitas yang disewa.